Ethiopian Airlines, Royal Air Maroc, South African… Les meilleures compagnies aériennes d’Afrique
Une hôtesse de l’air dans un vol Ethiopian Airlines/ © Marina Lystseva/TASS/Sipa USA/SIPA.
Le transporteur éthiopien consolide sa place de leader sur le continent, tandis que le classement mondial reste dominé par Qatar Airways.
Chaque année depuis 1999, Skytrax, organisme de consultation britannique, publie son enquête annuelle sur la satisfaction des clients des transporteurs aériens, le World’s Best Airlines. Cette enquête évalue les compagnies du monde entier, de la meilleure à la pire, en fonction de l’expérience client. Au total, ce sont plus de 13 millions de passagers, d’une centaine de nationalités différentes, qui ont désigné leur entreprise préférée dans un questionnaire concernant les services à bord de l’avion de même qu’à l’aéroport.
